7AS Help FAQ অফিসিয়াল সহায়িকা

4.6/5

গড় রেটিং

10,139

রিভিউ

599K+

সক্রিয় ব্যবহারকারী

99.1%

আপটাইম

গ্রাহক সাপোর্ট কীভাবে পাবেন

অ্যাপের ভেতর থেকে বার্তা পাঠালেই শুরু হয় সাধারণত 23টি তথ্য দিলেই টিম বুঝে যায় আপনি কোথায় আটকে আছেন

যাচাই কেন লাগে

অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পরিচয় মিলিয়ে দেখা হয় এতে ভুল নম্বর বা পুরোনো তথ্য থাকলে তাড়াতাড়ি ধরা পড়ে যায়

ফোনে কাজ না করলে কী দেখবেন

অনেক সময় পুরোনো ব্রাউজার বা দুর্বল নেটওয়ার্ক সমস্যা করে 3G-তেও সাধারণ পেজগুলো খোলে, তবে ছবি কম থাকলে আরও দ্রুত হয়

1. প্রশ্নটা লিখুন

সমস্যাটা 1 লাইনে লিখলেই হয় Login হচ্ছে না বা KYC ঝুলে আছে এমন ছোট বাক্যই যথেষ্ট

2. দরকারি তথ্য দিন

নম্বর, নাম, আর সময় দিলে কাজ দ্রুত হয় Dhaka বা অন্য এলাকা বললে সাপোর্ট আরও নির্ভুলভাবে খোঁজে

3. উত্তর দেখে নিন

একবারে সমাধান না হলে পরের ধাপ পাঠানো হয় বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন 2 ধাপেই মিটে যায়

বিষয়

পরিচয় মিল

ফোন নম্বর

অ্যাকাউন্ট নাম

সময়

সহজ ধাপ

ছবি পরিষ্কার রাখুন

একই নম্বর ব্যবহার করুন

নাম মিলিয়ে লিখুন

2 মিনিটে পাঠান

মাঝারি ধাপ

সামনের আর পেছনের ছবি

ঠিকানা নিশ্চিতকরণ

সেলফি মিল

3 মিনিটের মধ্যে

পূর্ণ যাচাই

সব তথ্য একসাথে দিন

আসল নথি ব্যবহার করুন

Support-এ বার্তা পাঠান

Dhaka থেকে হলেও একই নিয়ম

জাতীয় পরিচয়পত্র

নাম আর জন্মতারিখ যেন অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে মেলে ছবি ঝাপসা হলে আবার তুলুন

সক্রিয় নম্বর

bKash, Nagad, বা Rocket-এ যে নম্বর ব্যবহার করেন, সেটাই সহজ রাখে নম্বর বদলালে আগে প্রোফাইলে ঠিক করুন

অতিরিক্ত তথ্য

কখনও ঠিকানা বা পুরোনো লেনদেনের সময় চাইতে পারে সেগুলো 1 লাইনে দিলে সাপোর্ট দ্রুত যাচাই করে

আমি আগে শুধু বারবার Login স্ক্রিনে ফিরতাম এখন 7AS Help FAQ খুলে 2 মিনিটেই ভুলটা ধরতে পেরেছি যাচাই আর নম্বর মিলিয়ে দিলে সাপোর্টও দ্রুত উত্তর দিয়েছে

রায়হান, নিয়মিত ব্যবহারকারী

ব্যবহার শুরু: 2017 থেকে

আমি বেশি টেকি না তাই সরাসরি প্রশ্ন আর ছবিযুক্ত ধাপগুলো ভালো লেগেছে bKash নিয়ে যা জানার ছিল, সেটাও স্পষ্ট করে পেয়েছি

সুমি, সাধারণ ব্যবহারকারী

ব্যবহার শুরু: 2024 থেকে